UPDATE: Krisenmanagement im Social Web: Reagieren ja – aber wann?

Die adidas AG hat nach sage und schreibe 30 Std. auf die weltweiten Kommentare auf den Facebook Seiten des Unternehmens reagiert.  Auch als ehemaliger Mitarbeiter der Firma adidas muss ich schreiben, mit solch einem Social Media Krisenmanagement gehört man nicht zur „Champions League“ der Unternehmen im Social Web. Facebook Unternehmensseite adidas Facebook adidas Originals  … Weiterlesen UPDATE: Krisenmanagement im Social Web: Reagieren ja – aber wann?

Krisenmanagement im Social Web: Reagieren ja – aber wann?

Seit gestern Abend werden die Sponsoren der Fussball EM 2012 in der Ukraine via Facebook von Massenprotesten gegen die Tiertötungen von Hunden im Ausrichterland überzogen. Wie verhalten sich Canon, MC Donald, Continental und die adidas AG bei solch einer Social Web Krise („Shitstorm“) oder besser: Wie sollten sich Unternehmen verhalten? Seit gestern Abend reagiert Continental… Weiterlesen Krisenmanagement im Social Web: Reagieren ja – aber wann?